Información General
En veralioxany, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la
información personal de nuestros usuarios. Esta política describe cómo
recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales
cuando utiliza nuestros servicios de educación financiera y creación de
presupuestos maestros.
Como empresa con sede en Australia, cumplimos con la Privacy Act 1988
(Cth) y los Australian Privacy Principles (APPs). Esta política se
aplica a todos nuestros servicios digitales, programas educativos y
comunicaciones.
Información que Recopilamos
Datos Personales Básicos
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico,
teléfono)
- Información demográfica básica para personalizar el contenido
educativo
- Historial de participación en nuestros programas de aprendizaje
- Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta
- Información de facturación para procesamiento de pagos
Datos de Uso y Técnicos
Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma
educativa, incluyendo páginas visitadas, tiempo dedicado a módulos
específicos, progreso en cursos y preferencias de aprendizaje. Estos
datos nos ayudan a mejorar continuamente nuestros contenidos y
metodologías.
Importante: Nunca recopilamos información
financiera personal detallada como números de cuenta bancaria o
detalles específicos de sus finanzas personales. Nuestro enfoque
está en proporcionarle herramientas y conocimientos educativos.
Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para mejorar su
experiencia educativa y proporcionarle contenido relevante sobre
gestión financiera y creación de presupuestos. Esto incluye
personalizar recomendaciones de aprendizaje, enviar actualizaciones
sobre nuevos contenidos y facilitar su progreso a través de nuestros
programas.
- Personalización de contenido educativo según sus objetivos de
aprendizaje
- Comunicación sobre nuevos cursos, webinarios y recursos
disponibles
- Análisis de efectividad de nuestros métodos de enseñanza
- Soporte técnico y atención al cliente personalizada
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias en
Australia
Sus Derechos de Privacidad
Bajo la legislación australiana de privacidad, usted tiene derechos
específicos respecto a sus datos personales. Nos comprometemos a
facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y
eficiente.
Acceso y Corrección
Puede solicitar acceso a sus datos personales y corrección de
cualquier información incorrecta o desactualizada en cualquier
momento.
Eliminación de Datos
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto
a nuestras obligaciones legales de retención de registros.
Restricción de Procesamiento
Puede limitar cómo procesamos su información personal para
propósitos específicos mientras mantiene su cuenta activa.
Portabilidad de Datos
Puede solicitar una copia de sus datos en formato estructurado
para transferir a otros servicios educativos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctenos
utilizando la información proporcionada al final de esta política.
Procesamos todas las solicitudes dentro de 30 días hábiles y le
mantendremos informado sobre el estado de su solicitud.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales robustas
para proteger su información personal contra acceso no autorizado,
alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas utilizan
encriptación de grado bancario y están alojados en servidores seguros
con monitoreo continuo.
Todo nuestro personal recibe formación regular sobre privacidad y
seguridad de datos. El acceso a información personal está limitado
estrictamente a empleados que necesitan estos datos para proporcionar
nuestros servicios educativos. Revisamos y actualizamos nuestras
medidas de seguridad regularmente para mantener los más altos
estándares de protección.
En caso de cualquier incidencia de seguridad que pueda afectar sus
datos personales, le notificaremos inmediatamente y tomaremos todas
las medidas necesarias para minimizar cualquier impacto potencial.
Retención de Datos
Mantenemos su información personal solo durante el tiempo necesario
para los propósitos para los cuales fue recopilada, cumplir con
obligaciones legales, y resolver disputas. Los períodos de retención
varían según el tipo de información y su relación con nuestros
servicios.
1
Datos de Cuenta Activa
Mantenemos información de perfil y progreso educativo
mientras su cuenta permanezca activa y hasta 12 meses
después de la inactividad.
2
Registros de Comunicación
Emails y registros de soporte se conservan por 3 años para
referencia y mejora del servicio al cliente.
3
Datos de Facturación
Información financiera se retiene por 7 años según los
requisitos de la legislación fiscal australiana.
Compartición de Información con Terceros
No vendemos, alquilamos o compartimos su información personal con
terceros para propósitos comerciales. Solo compartimos datos en
circunstancias específicas y limitadas, siempre con su conocimiento y
bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados
que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa, procesar pagos, y
proporcionar soporte técnico. Todos estos socios están ubicados en
Australia o países con leyes de privacidad equivalentes, y están
contractualmente obligados a proteger su información con los mismos
estándares que nosotros aplicamos.
Requisitos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley,
orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales. En tales
casos, divulgaremos solo la información mínima necesaria y le
notificaremos cuando sea legalmente permitido hacerlo.
Transferencias Internacionales de Datos
Como regla general, procesamos y almacenamos su información personal
dentro de Australia. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de
servicios tecnológicos pueden estar ubicados en otros países con
estándares de privacidad equivalentes, como Nueva Zelanda o países de
la Unión Europea.
Cuando sea necesario transferir datos fuera de Australia, nos
aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas mediante acuerdos
contractuales estrictos y verificamos que el país receptor tenga
protecciones de privacidad sustancialmente similares a las
australianas.
Menores de Edad
Nuestros servicios educativos están diseñados para adultos de 18 años o
mayores. No recopilamos intencionalmente información personal de
menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado
inadvertidamente datos de un menor, eliminaremos inmediatamente esa
información de nuestros sistemas.
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información
personal, contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas
apropiadas para eliminar esa información.
Actualizaciones de Esta Política
Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente
para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, y requisitos
legales. Las modificaciones significativas serán comunicadas con al
menos 30 días de anticipación a través de nuestros canales de
comunicación habituales.
La versión más actualizada de esta política estará siempre disponible
en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página
ocasionalmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su
privacidad.
